上相用户服务协议

1协议的接受

欢迎使用上相形象照小程序及相关服务（以下简称"本服务"）。本协议是您与上相摄影工作室（以下简称"我们"或"上相"）之间关于使用本服务所订立的协议。

本协议依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》及其他相关法律法规制定。

2服务说明

2.1 服务内容

• 本服务通过人工智能（AI）图像生成技术，为用户提供职业形象照生成服务；
• 服务内容包括但不限于：智能换装、背景替换、AI精修、图像优化等功能；
• 用户需上传一张清晰的正面自拍照，AI根据照片生成职业形象照；
• 我们保留对服务内容进行调整、升级、变更的权利，调整后将在小程序内公示。

2.2 服务形式

• 本服务以微信小程序为载体，通过微信授权登录使用；
• 部分服务为付费服务，用户完成支付后方可使用；
• 我们可能根据运营需要推出免费体验、限时优惠等活动，具体以活动规则为准。

2.3 服务效果说明

• AI生成效果受上传照片质量、光线、角度、表情等多种因素影响；
• 我们会持续优化算法，但不保证每次生成效果都完全符合用户预期；
• 生成效果的审美评价具有主观性，因个人审美差异导致的不满意不属于质量问题。

3账号与使用规则

3.1 账号注册与登录

• 您通过微信授权登录使用本服务，应确保授权信息的真实性和准确性；
• 您应对您账号下的所有行为负责，妥善保管微信账号和密码；
• 如发现账号被盗用或存在安全隐患，请立即联系我们处理。

3.2 用户行为规范

您承诺在使用本服务过程中，不从事以下行为：

• 上传、传播含有违法违规、涉黄涉暴、恐怖暴力、政治敏感等内容的照片；
• 上传侵犯他人肖像权、名誉权、隐私权、知识产权等合法权益的照片；
• 未经他人同意，上传他人照片用于生成形象照；
• 冒充他人身份使用本服务；
• 利用技术手段攻击、干扰、破坏本服务正常运行；
• 利用生成的照片进行诈骗、伪造证件、虚假宣传等违法活动；
• 恶意刷单、虚假拼团、套取优惠等作弊行为；
• 其他违反法律法规、公序良俗或本协议约定的行为。

4付费规则

本服务提供付费套餐，用户购买后可生成高清职业形象照。当前套餐价格如下：

• 支付通过微信支付官方通道完成，支付成功后服务即时生效；
• 价格如有调整，以小程序内公示为准，调整前已完成的订单不受影响；
• 所有价格均以人民币计价，已包含相关税费；
• 套餐使用规则以购买页面说明为准，过期未使用的套餐不支持退款。

5拼团规则

• 拼团活动需在规定时间内凑齐指定人数方可成团；
• 2人团需2名用户参与，3人团需3名用户参与；
• 拼团成功后，所有团员按拼团价格享受服务，立即生效；
• 拼团失败（超时未凑齐人数），已支付款项将原路退回，一般1-3个工作日到账；
• 每位用户在同一拼团活动中仅限参与一次，不可重复参团；
• 严禁刷单、虚假参团、小号刷团等作弊行为，一经发现我们有权取消订单、封停账号，并追回违规所得。

6退款政策

6.1 可退款情形

• 支付成功后但服务未开始生成，可申请全额退款；
• 因系统故障、网络异常等原因导致生成失败，可申请全额退款或免费重生成；
• 生成结果存在明显技术缺陷（如面部严重变形、无法辨认等），经客服核实后，可免费重生成或退款。

• 已成功生成形象照且非技术原因导致的不满意（如个人审美偏好）；
• 用户上传照片质量问题（模糊、遮挡、非正面、光线差等）导致效果不佳；
• 拼团成功后已使用服务的；
• 因用户违规操作导致账号被封停的；
• 促销活动、赠品、体验券等非现金支付部分。

6.3 退款流程

• 退款申请请通过客服渠道提交，并提供相关证据；
• 我们将在3个工作日内审核您的申请；
• 审核通过后，款项将原路退回，一般1-3个工作日到账，具体到账时间以支付渠道为准。

7知识产权

• 您上传的照片及相关内容的知识产权归您本人所有，您保证对上传内容享有合法权利；
• 您授权我们在提供本服务的必要范围内使用您上传的照片，仅限用于AI生成处理；
• 本服务的软件、算法、界面设计、商标、标识、文字内容等知识产权均归我们所有；
• 未经我们书面许可，任何人不得复制、修改、传播、反向工程本服务的任何部分；
• 您生成的形象照可供您个人合法使用，包括但不限于简历投递、工牌制作、社交头像等场景；
• 禁止将生成的形象照用于违法活动、虚假广告代言、冒充他人身份或其他侵权行为。

8服务变更、中断与终止

8.1 服务变更

• 我们有权根据业务发展需要，对服务内容进行调整、升级或变更；
• 重大服务变更我们会提前在小程序内公告，您有权选择是否继续使用服务。

8.2 服务中断

• 因系统维护、服务器升级等原因需要暂停服务的，我们会提前公告；
• 因不可抗力（如自然灾害、网络故障、政策变化等）导致服务中断的，我们不承担责任，但会尽力恢复服务；
• 因第三方服务（如微信支付、AI服务提供商）故障导致服务中断的，我们不承担责任。

8.3 服务终止

• 您可以随时停止使用本服务；
• 您严重违反本协议规定的，我们有权终止您的账号使用权限；
• 因业务调整需要终止全部或部分服务的，我们会提前公告，并妥善处理用户剩余权益。

9免责声明

• 本服务基于AI技术生成图像，生成结果可能与预期存在差异，我们不对生成效果做绝对保证；
• 因用户上传不符合要求的照片导致效果不佳，我们不承担责任；
• 因不可抗力或第三方原因导致服务中断、数据丢失的，我们不承担责任；
• 用户利用本服务从事违法活动或侵犯他人权益的，责任由用户自行承担，我们不承担任何连带责任；
• 您因使用本服务产生的任何间接损失、预期利益损失，我们不承担赔偿责任；
• 我们的赔偿责任以您实际支付的服务费用为上限。

10隐私保护

我们非常重视您的个人信息和隐私保护。您的个人信息的收集、使用、存储、保护等事项，适用《上相隐私政策》的规定。《上相隐私政策》是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

请您在使用本服务前，仔细阅读《上相隐私政策》，了解我们处理您个人信息的规则。

11违约处理

• 如您违反本协议约定，我们有权视情节轻重采取警告、限制功能、暂停服务、终止账号等措施；
• 因您的违约行为给我们造成损失的，您应承担赔偿责任；
• 因您的行为导致第三方索赔的，您应自行承担责任，并赔偿我们因此遭受的损失。

12协议的修改

• 我们有权根据法律法规变化和业务需要修改本协议；
• 修改后的协议将在小程序内公布，公布后即生效；
• 如您继续使用本服务，视为您接受修改后的协议；
• 如您不同意修改后的协议，请停止使用本服务。

13通知与送达

• 我们可能通过小程序内公告、弹窗、消息推送等方式向您发送通知；
• 通知一经发布即视为送达；
• 您应定期关注小程序内的公告和通知，因未及时查看导致的损失由您自行承担。

14争议解决

• 本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；
• 因本协议产生的争议，双方应首先友好协商解决；
• 协商不成的，任何一方均可向我们所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；
• 本协议部分条款被认定为无效的，不影响其他条款的效力。

15其他条款

• 本协议是双方关于本服务的完整协议，取代之前所有口头或书面约定；
• 我们未行使本协议中的任何权利，不构成对该权利的放弃；
• 本协议各条款标题仅为阅读方便，不影响条款的解释和效力；
• 如您对本协议有任何疑问，请通过下方联系方式联系我们。

16联系我们

如您对本协议有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式与我们联系：

我们将在收到您的反馈后15个工作日内回复。